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定***務 | 一碗飽含深情地壽面

定***務 | 一碗飽含深情地壽面

今天二樓203是一位王老師80歲壽,希望能給私人訂制主持一下。得到消息后我便在電話里和客人溝通當天流程,可是主家說到:“當天簡單些,按照你們平時的來,有什么到時再說。”任總跟我說這位老壽星是位老師,要求也比較高。我一聽是老師,我心里一哆嗦,老師的文化水平肯定是很高的,比較擔心會把主持砸了… 中午到11點20分

詳細 2020-08-25
定***務 | 好評不斷生日宴  開心就在宴天下

定***務 | 好評不斷生日宴 開心就在宴天下

營業臺看訂餐得知,今晚河南府是一位美女的生日,于是午餐結束后我快速的把房間衛生打掃干凈,拿來氣球和“生日快樂”牌子,快速的打氣球做造型,粘貼“生日快樂”牌子,趕在上班前給房間布置好給來用餐宴請的顧客提供不一樣的氛圍和氣場。 晚餐帶客人到房間,客人很驚訝的說道:“這是你們為我們布置的房間嗎?太漂亮了吧,你們

詳細 2020-08-18
定***務 | 不一樣的寶寶宴

定***務 | 不一樣的寶寶宴

8月14日晚餐,我在釣魚臺房間服務,得知是一歲寶寶宴,做好餐前準備后我就開始布置房間,把生日快樂的牌子粘貼在了墻面上,又用五顏六色的氣球把房間布置了一番,使房間看起來非常的溫馨。 房間內的一切都準備好之后我就到了樓梯口站位迎接客人的到來,一直等到將要21點了客人還是沒有到齊,到了21點半的時候客人到

詳細 2020-08-17
感動服務案例 | 善于發現,用心服務

感動服務案例 | 善于發現,用心服務

【 2020第30 期//總第752 期 】 本期感動服務案例人物 全聚德大酒店 —— 羅正斌 今天上午,我在前門值班,十一點二十左右,一輛轎車徑直開開到地庫口,經過詢問是雙喜房間的客人,囑咐安全后駛入地下車場。大約十分鐘后,這位客人從酒店走向多菱路口的一

詳細 2020-08-14
感動服務案例 | 家一樣的溫暖

感動服務案例 | 家一樣的溫暖

【 2020第29 期//總第751 期 】 本期感動服務案例人物 宴愉餐茶藝術餐廳 —— 關寶瑞 7月4日晚,像往常一樣,午后的體育場還是一如既往的炎熱。上班后我***時間將預定房間的空調提前打開,以保證客人到店后***時間就能感

詳細 2020-08-13
定***務 | 難忘訂婚宴

定***務 | 難忘訂婚宴

8月8日是一個好日子,今天我們酒店全滿。得知釣魚臺房間是訂婚宴,上班之后我就急忙的開始布置房間。首先,我用了“我們訂婚啦”的祝福牌子作為一個主題進***間布置,然后又用了一些五顏六色的氣球把房間點綴了一番。 大概10點左右的時候,一位男士拿了很多布置房間的東西到包間。于是,我就和客人一起來布置房間

詳細 2020-08-12
感動服務案例 | 強化服務意識,提升服務質量

感動服務案例 | 強化服務意識,提升服務質量

【 2020第28 期//總第750 期 】 本期感動服務案例人物 全聚德大酒店 —— 雷麗紅 15日晚上我在十全服務,是一群年輕人的生日聚會,有幾位客人到的比較早,四點就到了。正好我值班,就把客人帶到房間,并打開空調倒上茶水供客人們飲用。客人說

詳細 2020-08-10

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