員工天地
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感動服務案例 | 善于發現,用心服務

感動服務案例 | 善于發現,用心服務

【 2020第33 期//總第755 期 】 本期感動服務案例人物 宴天下新區店—— 吳文娟 八月十四號中午,得知“真意廳”是個生日宴,我們提前用五顏六色的氣球布置好房間,等待客人的到來。不一會一家人就到了,今天的小壽星是個非常活潑可愛的小女孩。宴席還沒開始

詳細 2020-09-24
感動服務案例 | 用心服務好每一位客人

感動服務案例 | 用心服務好每一位客人

【 2020第32 期//總第754 期 】 本期感動服務案例人物 宴愉餐茶藝術餐廳—— 朱雅菲 8月18號的晚上,我在門口站位迎來了我的***桌客人玉堂春,把他們帶到房間倒上水。點完菜后,在上菜的過程中客人家的孩子不小心把爸爸酒杯里的酒弄撒了一身,客人把孩子

詳細 2020-09-18
定***務 | 歡聚一堂宴天下

定***務 | 歡聚一堂宴天下

風雨人生幾十載,悠悠歲月幾度春。在這九月五號的今天,有幸四面八方的親友歡聚一堂,帶著甜蜜,帶著溫情,在《宴天下大酒店南海廳》共同祝賀老太太八十大壽。 可能是已經養成的習慣,習慣下午上班提前一天看明天的訂餐情況看到明天中午208(南海廳)是八十大壽,想著客人能把這么重要的聚會預定到我們酒店也是對我們的

詳細 2020-09-14
感動服務案例 | 客人打碎餐具  宴天下是這樣處理的

感動服務案例 | 客人打碎餐具 宴天下是這樣處理的

【 2020第31 期//總第753 期 】 本期感動服務案例人物 餐旅實業副總經理 —— 閆利暉 2020年的9月1日,我們也迎來了9月份的***場婚禮。都說金九銀十,九月是豐收的季節,也是眾多新人步入新婚殿堂選擇的***佳時間。 這天 的宴會總共35桌

詳細 2020-09-03
定***務 | 好評不斷生日宴

定***務 | 好評不斷生日宴

今天早上點完名后,馬總對我說:晚上310房間是她的老客戶郭叔家外孫女過九歲生日,讓把房間好好布置一下。了解到往年小朋友的生日都是在全聚德過的,為了給小朋友驚喜,我詢問馬總小朋友有沒有什么喜歡的***人物,想把它畫上展臺,馬總說 :“ 小朋友喜歡HelloKitty。”得知小朋友的喜好后,我便上網搜圖,好合適做展臺,

詳細 2020-09-02
定***務 | 前程似錦升學宴

定***務 | 前程似錦升學宴

8月25日這天,我們接到通知,是張女士為兒子訂的升學宴席。房間定在了“誠信廳”,宴請的都是自己的家里人。為了給客人一個驚喜,我們就提前用心制作了一個《前程似錦》的展臺,代表我們宴天下送給他們的特殊禮物,希望客人能感受到我們不一樣的用心服務。 當客人到房間后,看到我們特意給他們準備的展臺,非常的驚喜,還用手

詳細 2020-08-28
定***務 | 給你不一樣的生日宴

定***務 | 給你不一樣的生日宴

滿意只有起點,滿意沒有終點。只有付出,才會有意想不到的回報。8月25日晚上,“開封府”包間是個生日宴。一上班我就著手布置,用糧食作畫,在臺面上寫出“生日快樂”的字樣,又用氣球點綴房間,把房間布置的溫馨又舒適。心想:一定要給客人不一樣的感受。做完這些工作,就等客人的到來。 客人到后看到房間的布置,臺面上的布

詳細 2020-08-27

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